Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Ridge Wallet, Power Bank & EDC Gear.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel — kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så här begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs skickar vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontakta din bank eller betalningsleverantör först. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbeställningar
Beställningar kan avbeställas med full återbetalning innan de skickas. När en beställning har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .