Esta política explica cuándo y cómo se emiten reembolsos en Ridge Wallet, Power Bank & EDC Gear.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Se puede reembolsar el importe de los artículos dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos pueden optar a un reembolso completo o a una sustitución; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en indicando tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones. No envíes los artículos sin confirmación previa.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso transcurrido el plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en indicando tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no recogida aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .